一、基本情况

　　本月，市网络问政平台共收到网民来信1265件（领导信箱91件，部门信箱496件，县区信箱678件）。其中：投诉类819件，占64.75%；咨询类294件，占23.27%；建议类149件，占11.75%，表扬类3件，占0.23%。受理信件较多的县（市、区）有阳春市（357件）、阳西县（128件）和阳东区（119件）。市直单位信件较多的有市住建局（63件）、市城管局（62件）、市人社局（56件）和市公安局（46件）。本月共回复信件1204件，回复率95.18%；按时回复信件1132件，按时回复率为89.49%。

　　本月全市政务微博共发出博文2171条。发布博文较多的县（市、区）是阳西县（405条）、阳春市（322条）、江城区（227条）和阳东区（154条）；发布博文较多的市直单位是市机关事务局（111条）、市住建局（101条）、市质监局（73条）、市旅游局（38条）、市社科联（34条）、市妇联（33条）、市交通运输局（32条）和市中级法院（32条）。

　　二、群众反映的热点问题及处理情况

　　1、网民来信反映江城区新江北路银和花园小区2-4楼水压不够，严重影响居民日常生活，多次向市水务集团报障，但维修人员一直未能给予解决。之后小区自行聘请专业维修人员测得没入小区水表之前的水压就不够，再打市水务集团报障电话，却被置之不理。网民希望政府督促相关部门尽快帮助小区恢复正常供水和生活。 市水务集团接诉后，多次派出工作人员到场探测，但都无法找到漏水点，表前测压比之前有所降低但仍在国家规定供水压力范围内。经用户多次强烈要求，市水务集团已为该小区更换了表前管道，并表示如果小区内水压仍未得到改善，建议向物管反映，核查小区内供水设施。 

　　2、网民来信反映江城区马南路穗基华庭小区开发商不按规划预留电梯井供日后业主安装电梯使用，而是被商铺非法占用，且开发商违规售卖C2栋电梯井，对楼房造成重大安全隐患。业主质疑相关部门监管不力，要求相关部门积极纠正历史遗留问题，责令开发商按原规划恢复电梯井，以供业主正常安装电梯使用。对开发商违规售卖C2栋电梯井， 作出市值评估赔偿方案。 市住建局接诉后高度重视，于3月6日、4月11日、4月18日和5月3日多次组织开发商、业主代表对存在的问题进行协商，积极配合协调处理电梯安装问题。现开发商同意按规划报建要求恢复C栋一层上三层平台的电梯井；C2栋三层以上住户如需加装电梯，在全体业主同意安装的情况下，开发商同意承担恢复电梯井设置的施工工作。就业主所反映的问题相关情况，该局已做出书面回复。目前因双方协商意见分歧较大，未能达成共识，该局建议业主继续加强与开发商的沟通协商，如协商无果，可通过司法途径解决。

　　3、网民来信反映阳江市新睿建材有限公司建设的混凝土搅拌站项目按水泥工业大气污染物排放标准排放，是高污染的在建项目，对相邻的阳江漆艺院和生产卫生材料及医药制品等企业以及安福自然村造成污染，认为该项目选址不合理，质疑是否举行项目建设听证？是否通过阳东区委批准？并请有关部门责令其停建、搬迁。阳东区环保局接诉后，表示该项目分别于2017年10月12日和2017年10月20日经阳东区和阳江市两级住房和城市规划建设局规划选址审批，2018年1月19日该项目环评按法定程序进行审批，审批前依法在阳东区政府网站进行网上公示，公示期间没有收到对该项目的异议。阳东区环保局表示将加强对该项目的监管，确保该项目建设和运营按照环评要求落实污染物防治措施及生态保护和恢复措施，达到各项排放标准要求。

　　三、存在问题

　　一是信件回复不及时或没有回复。本月未回复信件较多的有阳春市（11件）、阳西县（9件）、海陵区（9件）和阳东区（7件）；超时信件较多的县（市、区）有阳东区（11件）和江城区（7件），市直部门有市人社局（9件）、市信访局（5件）、广东粤运朗日股份有限公司（3件）、市委办（2件）、市委政法委（2件）、市环保局（2件）和中国电信阳江分公司（2件）。二是还有部分单位开通微博但没有发布博文。本月没有发布博文的单位有市教育局、市林业局、市审计局、市安全监管局、市外事侨务局、市总工会、市残联、阳江日报社、阳江广播电视台、市委市府接待处、市地税局、市委政研室、市公安消防局、国家统计局阳江调查队、市气象局、中国电信阳江分公司、中国移动阳江分公司和中国联通阳江分公司。

　　网络问政信息统计表（5月1日00∶00—31日23∶59）

　　　　　　　　　　　　呈报：小山、湛滨、泽林、光圣同志；   

　　　　　　　　　　　　分送：市网络问政工作领导小组正副组长、办公室正副主任；

　　　　　　　　　　　　　　　各县（市、区）、市直各有关单位。